CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


1. PREFACE

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant d'utiliser notre site www.wonderfullymade.fr. Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne entre l'utilisateur et la société Wealth Power International exerçant sous le nom commercial Wonderfully Made. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment afin de les adapter aux évolutions du site ou de la réglementation.

Pour toute demande de commande professionnelle ou de collaboration, merci de contacter directement le service commercial de Wonderfully Made. Pour nous contacter, veuillez cliquer ici.


 2. PRODUIT

Nous nous efforçons de présenter des visuels aussi fidèles et naturels que possible. Les prix sont indiqués en euros (€). Vous avez la possibilité d'afficher les prix dans d'autres devises (USD, GBP) selon vos préférences. 

Dispositions spécifiques à la précommande

Vous pouvez précommander les produits signalés comme tels sur notre site. Le délai de confection est d'environ 2 à 3 semaines à compter de la validation de votre commande. La disponibilité dépendra de la fabrication des pièces au sein de notre atelier. En cas de retard de production, vous en serez informé(e) par e-mail.  

Dispositions spécifiques à la Personnalisation

Vous pouvez personnaliser nos T-shirts en choisissant la couleur du fil et la typographie. Pour toute demande de personnalisation, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou via nos réseaux sociaux. 

Essayage et retours

Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons d'essayer les pièces sans retirer l'étiquette d'identification. Tout article retourné sans son étiquette d'origine ne pourra pas être accepté.


3. COMPTE CLIENT

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte client via l'icône profil (« Se connecter ») ou commander en tant qu'invité.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe. En cas de perte, d'oubli ou de suspicion d'utilisation frauduleuse de votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion ou contacter immédiatement notre service relation client ici.

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chacun de nos e-mails.


4. PROCEDURE DE COMMANDE

Pour passer une commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

  1. Ajoutez vos articles au panier (taille, quantité) puis cliquez sur Procéder au paiement.
  2. Connectez-vous à votre compte ou créez-en un.
  3. Renseignez votre adresse de livraison et de facturation (pensez aux digicodes, à l’étage et au numéro de téléphone pour le livreur).
  4. Choisissez votre mode de livraison (les frais de port s'actualisent automatiquement).
  5. Acceptez les CGV puis sélectionnez votre mode de paiement pour valider et payer votre commande.

Dès la réception de votre paiement, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.

Un doute ? Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) ou contactez notre service relation client en cliquant ici.


5. PRIX ET FACTURATION

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française), hors frais de livraison. 

Vous pouvez également afficher et régler vos achats en dollars US ou en livres sterling en sélectionnant la devise qui se trouve à côté de la barre de recherche dans l'onglet boutique.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les créations sont facturées sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire. Pour estimer ces frais, vous pouvez utiliser le calculateur : https://www.simplyduty.com/

Moyens de paiement acceptés 

Les règlements s'effectuent par carte bancaire ( Visa, Eurocard, Mastercard, American Express ou par Bancontact).

Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées par notre partenaire Stripe, certifié au niveau d'exigence le plus élevé du secteur (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard - Niveau 1). 

Cette norme internationale garantit un niveau de sécurité maximal pour lutter contre la fraude et protéger l'ensemble de vos informations de paiement. 

Selon votre établissement bancaire, la confirmation du paiement peut nécessiter un court délai de traitement. 
La facture détaillée vous est transmise par e-mail dès la validation de votre commande.


6. LIVRAISON

Vos créations sont expédiées à l'adresse renseignée lors de la validation de votre commande. 
Nous livrons en France, en Europe ainsi qu'à l'international selon les modes de transport sécurisés suivants : 

France & Union Européenne
Livraison offerte dès 300 € d'achat
Pour toute commande inférieure à 300 €, les frais d’expédition varient selon la destination : 
Découvrez notre grille tarifaire ici.

Etats-Unis
Livraison offerte dès 350 $ USD d'achat
Pour toute commande inférieure à 350 $ USD, les frais d'expédition sont de 55 $ USD

Canada
Livraison offerte dès 450 $ CAD d'achat
Pour toute commande inférieure à  450 $ CAD, les frais d'expédition sont de 75 $ CAD

Reste du monde
Nous expédions nos créations partout dans le monde. Nous vous invitons à découvrir notre grille tarifaire internationale ​ici ou à contacter notre service client pour un accompagnement sur mesure.

Droits de douane & Formalités internationales
L'ensemble de nos expéditions internationales est acheminé de manière hautement sécurisée (remise contre signature et assurance intégrée). Les prix affichés sur notre site s'entendent hors taxes d'importation locales.

Pour l'ensemble des pays hors Union européenne (incluant le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada, l'Australie, l'Asie et l'Amérique du Sud), les éventuels droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement propres à chaque pays restent à la charge de la destinataire et sont perçus directement par le transporteur lors de la livraison.

(Rappel États-Unis : les commandes inférieures à 800 $ USD sont généralement exonérées de droits de douane).

Avis de passage & Suivi :
Afin d'assurer un acheminement fluide, nous vous invitons à renseigner votre numéro de téléphone lors de votre commande afin de permettre au transporteur de vous contacter directement.

En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant les modalités de retrait (vous disposerez généralement de 15 jours pour récupérer votre colis).

Un numéro de suivi vous sera transmis dès l'expédition pour vous permettre de suivre votre colis en temps réel.

Délais et responsabilités
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et peuvent connaître de légers ajustements indépendants de notre volonté lors de périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, lancements de collections) ou en cas de retards d'acheminement imputables aux services de transport.


7. RETOURS ET REMBOURSEMENT

1. Délais et frais de retour

France métropolitaine :

    Vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours  après réception pour nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motif ni à payer des pénalités.
    Les frais de retour sont offerts dès 300 € d'achat.
    Pour toute commande inférieure à 300 €, les frais de retour restent à votre charge.

    Union Européenne :

    Vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours  après réception pour nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motif ni à payer des pénalités.
    Les frais de retour restent à votre charge.

      États-Unis, Canada & Reste du monde :

      Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours  après réception pour nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motif ni à payer des pénalités.
      Les frais de retour restent à votre charge.

      Formalités douanières : Veuillez obligatoirement indiquer sur le bordereau la mention  « Returned Goods » (Retour de marchandise) afin d'éviter tout droit de douane. Merci d'inclure la facture d'origine dans le colis en cochant les pièces renvoyées. La marque n'assume aucun frais de douane.

      2. Conditions de retour et expédition

      État des pièces : Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leur étiquette d'origine intacte et accompagnés de leur emballage d'origine (ou équivalent garantissant une protection optimale). Tout article porté, détérioré ou sans son étiquette ne pourra faire l'objet d'un retour.

      Expédition : Nous vous recommandons de choisir un mode d'envoi avec suivi à l'adresse suivante :

      Wealth Power Int. - Service Retours
      19 Rue Auguste Chabrières
      75015 PARIS
      FRANCE

      3. Remboursement

      Dès réception et inspection de vos pièces, un e-mail de confirmation vous sera adressé. Si les conditions sont respectées, le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

      (Note : les colis perdus ou hors délai ne pourront pas être remboursés).

      4. Service client

      Article défectueux : Si une pièce présente un défaut, contactez notre service client avec une photo du problème pour trouver une solution rapide.

      Erreur de commande : En cas d'article manquant ou non conforme, contactez-nous directement via notre formulaire de contact.

      Produits personnalisés : Conformément à la loi, les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés (broderie, etc.) ne peuvent faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement.

      Vous pouvez également télécharger notre formulaire de rétractation si vous souhaitez exercer ce droit par écrit.


      8. GARANTIES LEGALES

      Tous nos produits bénéficient des garanties légales obligatoires :

      Garantie légale de conformité (art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation)

      Durée : 2 ans à compter de la livraison (sans avoir à prouver l'existence du défaut).
      Couverture : Produit défectueux, ne fonctionnant pas comme prévu ou non conforme à sa description.
      Vos droits : Réparation ou remplacement du bien (ou remboursement si ces solutions sont impossibles).

      Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)

      Durée : 2 ans à compter de la découverte du vice (dans la limite de 20 ans après l'achat).
      Couverture : Défaut caché, non apparent lors de l'achat, rendant le produit impropre à son usage.
      Vos droits : Annulation de la vente (remboursement total) ou réduction du prix.

      Comment faire valoir votre garantie ?

      Contactez notre service client à wonderfullymadebyme@gmail.com avec votre preuve d'achat et des photos du défaut constaté.

       9. DONNÉES PERSONNELLES

      Nous traitons vos données personnelles dans le respect de votre vie privée. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et exercer vos droits, veuillez consulter notre Politique Confidentialité 

      10. FORCE MAJEURE

      Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure, tel que défini par l'article 1218 du Code civil et la jurisprudence française (notamment : catastrophes naturelles, grèves majeures, pandémies, blocages des transports ou des télécommunications, actes gouvernementaux).

      En cas de survenance d'un tel événement :

      Nous vous en informerons par e-mail dans un délai de 15 jours.
      Les obligations contractuelles seront suspendues pour toute la durée de l'événement, sans indemnité de part et d'autre.
      Si le cas de force majeure se poursuit au-delà de 30 jours, le contrat pourra être résolu de plein droit à la demande de l'une ou l'autre des parties, et la commande sera remboursée.


      11. LITIGES ET RECLAMATIONS


      Réclamation : En cas de désaccord ou de non-conformité, contactez-nous par écrit à wonderfullymadebyme[Adresse e-mail ou postale] dans un délai de 15 jours suivant la livraison. Votre demande doit être motivée et accompagnée de justifications.

      • Conditions : Merci de vérifier vos articles dès réception. Aucune réclamation ne sera prise en compte en cas d'usage abusif de l'article. Aucun retour spontané sans notre accord préalable ne sera accepté (hors exercice du droit de rétractation).
      • Médiation : Si aucun accord amiable n'est trouvé après réclamation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [Nom du médiateur] — [Lien web du médiateur], ou utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL).
      • Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.




      En cas de contestation, vous devez nous adresser votre réclamation par écrit à l'adresse suivante : wonderfullymadebyme@gmail.com en précisant et justifiant de manière exhaustive les motifs de la réclamation. Aucune réclamation ne sera considérée si l'utilisation des articles est jugée disproportionnée. Aucun retour spontané, sans notre accord ne sera accepté, sauf cas d’exercice du droit de rétractation.

      Si le litige n’est pas résolu après une réclamation, vous pouvez recourir à une procédure de médiation de la consommation. Pour déposer cette procédure de réclamation, nous vous invitons à contacter un Centre de Médiation et d'Arbitrage.